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實施“全天候”巡查 提升市民訴求處置實效 西固區城市管理局三項要求提升城市管理水平

2019-04-18 00:00:00 智能朗讀:

    【本報訊】(蘭州日報社全媒體首席記者葛強)為進一步規范“12345”民情通熱線投訴處置工作、提升各類市民訴求處置實效,昨日,西固區城市管理局對“全天候”巡查提出三個要求,務必將市民投訴反映的各類城市管理問題整改落實到實處,提升城市管理工作服務水平。

    據介紹,西固區城管系統具體提出三項要求全面提升城市管理水平,一是要有做好工作的自信心,提升應對訴求的抗壓能力。要以高度的責任感和使命感面對訴求受理量高位的新常態,掌握工作主動權,依法履職,閉環管理,高效響應市民訴求。二是要有做好工作的責任心,提升投訴處置的規范性。把握好各個處理環節的工作標準、時間節點,認真研究、消化最新工作要求,將投訴處置的各個環節落實到位,崗位責任落實到每個人。三是要有做好工作的恒心,提升化解難題的突破能力。要將市民投訴作為發現問題、尋找工作短板的“顯微鏡”,查找工作中的缺位和不足,將日常執法力量適當向投訴多發地、頻發地傾斜,提高城市管理科學化、精細化水平。

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來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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